Sales Hack 気の利いたテクニック

皆は、打ち合わせが始まってすぐに何を話し始めるだろうか。同僚の打ち合わせに同席して、開口一番「受付の人の笑顔が素敵ですね」と話し始めたとき、僕は隣りで正直「マジかよ」と思った。こんな教科書通りの言葉を言われてお客様は本当に嬉しいだろうか。このインターネットの時代は、お客様もそこらへんの初心者営業マンと同じくらいの知識を持っていることがあるし、役職者はなんども営業を受けていて、そういう常套句的なアイスブレイクは聞き慣れている。 一番最初にお客様と話し始める目的は、シンプルだ。お客様と仲良くなることだ。ビジネスの付き合いではなく、シンプルに人として好きになってもらおう。じゃぁ何をするのか。まずはレアケースからお伝えしたい。もし、会っている担当者と共通の話題がある時は、それを目一杯使おう。お客様の名前で検索してSNSで書評をしていたら、自分が読んだことのある本がないか見つけて、そしてそれを開口一番に話題に出せば、基本は好印象を持ってもらえるはずだ。こういった、何かがある時はそれを使えばよいのだ。 では、そういった共通の話題がない大半の場合はどうすれば良いのか。僕が取っている方法は、単純だ。担当者のミッションを聞いてみよう。「●●さんは、□□っていう部署なんですね。△△をやられてらっしゃるんですか？」基本はこれだ。そして、聞けるようなら「ミッションは何ですか？」「今年の目標は、何ですか？」と聞いてみよう。 なぜ、担当者のミッションを聞くとお客様と仲良くなれるのか。それは営業マンが会社ではなくて、今会っている担当者の人に対して興味を持っていることを示すことが出来るからだ。そうすると、会っている担当者も悪い気はしないし、自分の評価を上げるために営業マンが協力してくれると思うからだ。 打ち合わせの一番最初には、 担当者のミッションを聞き出そう